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Retour SAV

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Tout retour ou demande de retour doit être accompagné d'un formulaire de retour.

Procédure des retours :

1/ LA COMMANDE EST RECUE CONFORME MAIS LE CLIENT SOUHAITE RETOURNER LE(S) PRODUIT(S) : Exercice du droit de rétractation / garantie satisfait ou remboursé

L'article sera retourné neuf, complet, avec ses accessoires éventuels dans les 14 jours suivant la réception du ou des colis.

Le droit d'échange ou de remboursement ne s'applique que si le produit est renvoyé en parfait état de revente. BATHROOM GRAFFITI se réserve le droit de refuser cet échange ou remboursement si les produits reçus en retour ne respectent pas ces conditions.

Les frais de retour sont à la charge du client. BATHROOM GRAFFITI n'accepte pas les colis adressés en port dû. Tout risque lié au retour du produit est à la charge du client.

Le remboursement interviendra dans les 14 jours après réception du formulaire de retour, sous réserve de conformité des articles rendus.

Télécharger le formulaire de retour.

Dans le cas d'un mode de transport initial par colissimo suivi

Les produits sont retournés par colissimo suivi à BATHROOM GRAFFITI - 82 bis rue Roque de Fillol - 92800 PUTEAUX accompagné du formulaire de retour dûment rempli.

Dans le cas d'un mode de transport initial par DHL ou autre transporteur

Le formulaire de retour sera envoyé par courrier recommandé avec accusé de réception à BATHROOM GRAFFITI - 82 bis rue Roque de Fillol - 92800 PUTEAUX.

BATHROOM GRAFFITI prendra contact avec le transporteur qui se chargera de l'enlèvement du produit au plus tard 7 jours après réception de votre demande de retour.

Dans le cas d'un mode de transport initial par Mondial Relay

Le client devra envoyer le colis dans le Point Relais PRESSING CARTAULT 6 RUE CARTAULT 92800 - PUTEAUX et renseigner l'adresse mail catalogue@bathroomgraffiti.com
Les produits sont retournés par Mondial Relay avec le formulaire de retour dûment rempli. Le client doit créer son colis sur le site Internet
mondialrelay.fr

Dans le cas d'un retrait initial en magasin/entrepôt

Les produits sont retournés au magasin/entrepôt accompagné du formulaire de retour dûment rempli. Seul le magasin qui a délivré la commande initiale est susceptible d'accepter le retour.

Ex. si le produit est délivré par le magasin PARIS 16ème, le retour ne pourra se faire que dans le magasin PARIS 16ème.

Aucun avoir ou remboursement ne pourra être effectué sur place.

2/ LA COMMANDE RECUE EST NON CONFORME (articles défectueux, endommagés, différents de ceux commandés ...)

BATHROOM GRAFFITI contrôle les produits avant expédition.
Si le colis est endommagé par le transport, le client doit en priorité suivre les conditions de réserve du transporteur et en informer BATHROOM GRAFFITI par courrier recommandé avec AR auquel seront joints le formulaire de retour et les documents comportant ces réserves.

Les articles non conformes sont retournés à BATHROOM GRAFFITI qui les examinera pour constater la non-conformité dans un délais de 14 jours suivant la réception du ou des colis.

BATHROOM GRAFFITI procèdera alors à l'échange (sous réserve de disponibilité) ou au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du formulaire de retour.

Télécharger le formulaire de retour.

Dans le cas d'un mode de transport initial par colissimo suivi

Les produits sont retournés par colissimo suivi à BATHROOM GRAFFITI - 82 bis rue Roque de Fillol - 92800 PUTEAUX accompagné du formulaire de retour dûment rempli.

Dans le cas d'un mode de transport initial par Mondial Relay

Les produits sont retournés par Mondial Relay avec le formulaire de retour dûment rempli. Le client peut créer son colis sur le site Internet mondialrelay.fr
Le client devra envoyé le colis dans le Point Relais PRESSING CARTAULT 6 RUE CARTAULT 92800 - PUTEAUX et renseigner l'adresse mail catalogue@bathroomgraffiti.com

Dans le cas d'un mode de transport initial par DHL ou autre transporteur

Le formulaire de retour sera envoyé par courrier recommandé avec accusé de réception à BATHROOM GRAFFITI - 82 bis rue Roque de Fillol - 92800 PUTEAUX.

BATHROOM GRAFFITI prendra contact avec le transporteur qui se chargera de l'enlèvement du produit au plus tard 7 jours après réception de votre demande de retour.

Dans le cas d'un retrait initial en magasin/entrepôt

Les produits sont retournés au magasin/entrepôt accompagné du formulaire de retour dûment rempli. Seul le magasin qui a délivré la commande initiale est susceptible d'accepter le retour.

Ex. si le produit est délivré par le magasin PARIS 16ème, le retour ne pourra se faire que dans le magasin PARIS 16ème

Aucun avoir ou remboursement ne pourra être effectué sur place.

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